سياسة الضمان

ضمان المنتج

• يسري على أي منتج أو جهاز يُورَّد ضمن العمل ضمانُ الشركة المصنّعة له.
• وتختلف شروط ضمان المنتج بحسب الشركة المصنّعة والطراز، ويمكنك الرجوع إلى وثائق المنتج لمعرفة التفاصيل.
• تذكّر: ضمان جودة التنفيذ (المقدَّم من فكسلر) منفصل عن ضمان المنتج (المقدَّم من الشركة المصنّعة).

ضمان جودة التنفيذ

الأعمال التي ينفّذها مقدّمو الخدمة عبر فكسلر مشمولة بضمان جودة تنفيذ لمدة ١٤ يوماً.

الأعمال المدفوعة إلكترونياً عبر فكسلر مشمولة بضمان جودة تنفيذ لمدة ١٤ يوماً.

ويغطي ذلك العيوب الناشئة عن طريقة تنفيذ العمل، مثل:

• التركيب أو المحاذاة أو التجميع غير الصحيح
• أعطال الأسلاك أو التوصيل أو الإعداد الناتجة أثناء تنفيذ العمل
• الأضرار التي تلحق بالموقع أثناء تنفيذ العمل

كيفية تقديم المطالبة

لتقديم مطالبة بالضمان، يرجى التواصل معنا: [email protected]

يرجى تجهيز رقم مرجع الحجز الخاص بك.

الاستثناءات

• الأضرار المادية الناجمة عن سوء الاستخدام أو التعديلات غير المصرح بها
• البلى والاستهلاك الطبيعي
• الأضرار الناجمة عن زيادة التيار الكهربائي أو التعرض للمياه
• التعديلات التي يقوم بها أشخاص غير مصرح لهم